Skrite pasti trgovine Google Play, ki jih ne smete spregledati

V času, ko so potrošniki vse bolj pozorni na vsak strošek, bi morala biti preglednost v digitalnih trgovinah samoumevna, opozarja Kurir.rs. A številni uporabniki opozarjajo, da je izkušnja v trgovini Google Play vse prej kot jasna – predvsem ko gre za prikaz cen aplikacij in naročnin.

Namesto da bi uporabnik že na prvi pogled videl, koliko bo aplikacija dejansko stala, Google Play pogosto prikaže le splošno oznako nakupi v aplikaciji. Ta informacija je tako široka, da je praktično neuporabna.

Primer? Pri nekaterih aplikacijah, kot je YouTube Music, je naveden razpon nakupov od 0,05 do 999,99 USD. Takšna številka uporabniku ne pove ničesar o realni ceni naročnine ali dodatnih funkcij.

Največja težava je, da mora uporabnik aplikacijo najprej:

prenesti,

odpreti,

ustvariti račun,

in šele nato vidi dejanske cene.

Za mnoge je to izguba časa. Če cena ni jasno prikazana, uporabniki pogosto aplikacijo preprosto izbrišejo in poiščejo alternativo.

Medtem ko Google vztraja pri nejasnih oznakah, Apple v svojem App Storu prikazuje cene povsem transparentno. Uporabnik takoj vidi:

ali je aplikacija plačljiva,

koliko stane mesečna ali letna naročnina,

ali so na voljo dodatni paketi.

Zato mnogi menijo, da je Applova platforma bolj prijazna do uporabnikov, saj ne zahteva ugibanja ali dodatnih korakov.

Najbolj frustrirajoče je, da ne gre za tehnično omejitev. Razvijalci morajo Googlu že ob objavi aplikacije posredovati vse cenike. Kljub temu trgovina teh podatkov ne prikaže na strani aplikacije.

Uporabniki zato vse glasneje zahtevajo spremembe: cene bi morale biti vidne takoj, na istem mestu kot ocene, opis in število prenosov.

Pomanjkanje jasnih informacij vpliva na zaupanje uporabnikov. V času, ko je konkurenca med digitalnimi trgovinami vse večja, lahko takšna nepreglednost odvrne kupce in jih preusmeri k drugim platformam.

Vedno več uporabnikov razmišlja o prehodu na konkurenčne ekosisteme ne zaradi slabše ponudbe aplikacij, temveč zaradi občutka, da Google Play ne spoštuje njihovega časa in denarja.

Kljub naraščajočim kritikam Google za zdaj ni napovedal nobenih sprememb. Trgovina še naprej prikazuje široke cenovne razpone in splošne oznake, kar pomeni, da se uporabniki še vedno ne morejo zanesti na jasne informacije pred namestitvijo aplikacije.

Če se bo trend nezadovoljstva nadaljeval, bi lahko preglednost postala eden ključnih dejavnikov pri izbiri platforme – in Google Play bi se lahko znašel v slabšem položaju.

Vir: kurir.rs